中日社區商務文化的解讀

下文試著從中日文化的對比來看社區商務的文化基因，提供給大家閱讀參考。

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供求分離后的供求一體化，協調方式主要有兩種。一種是用市場的法則，一種是用管理的法則。市場法則和管理法則的區別在哪里?管理法則是可以超越時間和空間進行資源配置的，包括利益分配;市場法則做不到，它是一買一賣的關系，最多是年度購銷協議等。日本公司為什么做得到用管理法則來協調?因為日本公司一直有這樣的文化。

日本人自德川幕府時期，就開始安排所有的人，上邊是天皇，下邊是幕府，再底下大明，然后安排農工商武士，維持了400年，一直到明治維新革命。他用管理的方式，來安排每一個人的生活，每個階層和階級的生活。武士是不能與農民和商人通婚的，有規則在里邊。于是他們形成了一榮俱榮，一損俱損的格局。這是他們的文化基因。

我們是“非劉毋王”。劉邦說我一定要姓劉的人才能封王，其他非劉姓的最多是諸侯。王都是有領地的，他要讓這些王去守領地，比如長沙王，那等于是一國君。要是像韓信，想要封齊王，最后是死無葬生之地的。中國是同姓氏，血脈的關系，日本不是。

日本是只有貴族有姓氏，但它包容，把打工的、干活的編成一個家，異姓家。所以接近那些貴族的人，他們就有姓名。一直到明治維新，很多人都是沒有姓的。都靠著別人，在別人前面叫前藤，在后面叫后藤，在左邊叫左藤，最后還離得更遠一點的，在墳墓邊的叫大冢，在小島上叫小島，在大島上叫大島，在松樹底下叫松下。他是這么來的，臨時抓一個，起了個名字。看松下就知道，貧民出生。所以大部分人是沒有姓名的。

他們把這些沒有姓名的人，全部編成莊園當中的一個家族，形成共同體，所以在血緣上是不排斥的。中國人不一樣，比如你給兒子買東西，沒有感覺，但給鄰居家兒子買東西，怎么都要算一算，這是血緣當中的事情。所以德魯克說了，日本的文化是企業家族;中國的文化是家族企業。所以豐田才能發展出一套共同體的概念，他在共同體中建立產業關系。

所以你看，神谷正太郎是怎么建立網絡的。他到附近去看，這些人不錯，然后交一朋友。他干這事。然后問你有沒有興趣做我的經銷商。干不來怎么辦?沒關系，我教你。一開始就是共榮圈。說我們倆要是不認識，那好，咱先交朋友，朋友交透了，再一起談，而不會說現在有渠道了，挑一經銷商。他不干這事。所以你看，到后來，雷克薩斯起來的時候，他都是在經銷商里找對他理念認同的經銷商，而絕不會說從現在渠道上，研究渠道長度、寬度、扁平度。他和西方人不一樣，西方人是利潤導向，日本人不是。日本人是企業價值導向，生存法則。歐美人是移民國家，全世界什么事情都可以合作，而日本人是下圍棋的。

所以，中國很多企業做法是打麻將的，看住對家，管住下家，還看住上家，我要胡不了誰都別想胡。所以中國文化和日本文化是不一樣的。他在構建網絡的時候，往往先找的是那些紳士，德高望重合得來的，然后把他們變成經銷商。他一開始就是建社區的。就算干不成大事，在一起也是朋友。

所以豐田才會有今天，他不會去算小賬的。他算的是一個相當長的歷史時期，能夠一直活下去，是生存法則。他跟美國多民族、移民國家不一樣，他是單一民族，很容易去構建這種共生共榮關系。我接觸日本企業生存之道，就知道社區的重要性。

于是他們就有了管理的合法性，有管理背后的道義支撐。我既然來找你，我跟你之間是有道義的。義理。所以他們是絕不會輕易拋棄你的"。虧損了，我們一起忍著，發財了，我們一起分享。所以我在日本公司(崗村)待的時候，有個清潔的小伙子，從他爺爺那輩就開始給公司干這事，爸爸還干這事，他絕不會背叛。除非你干的不好，我才換你，而且我不會馬上換掉你，我得告訴你怎么干才行。這中間是有義理的，雙方尊重的是義理。我說我現在要發展，所以我給你的利益少一點，以后我們的利益更大。這是管理法則。所以管理法則背后，其實就是道義，在華為就叫基本法。然后和大家約定，就取得了合法性的基礎。

像日本公司，先構建起人與人之間長期的利益關系。這是豐田公司構建的，一開始建立在道義的基礎上，所以一開始不是市場法則而是管理法則。它影響和支配別人的力量已經存在了，彼此是有長期承諾的。日本人相信這種承諾，所以建立了這樣的信任，背后是我對你的認同，符合管理的法則。