摘要: 補償不可消除的有形磨損的途徑是( )。 A:修理B:大修C:更新D:現代化改裝[閱讀全文:]
摘要: 關于顧客滿意度與忠誠度的關系,以下說法中正確的是( )。 A:顧客滿意度與忠誠度是[閱讀全文:]
摘要: “三費”結構主要包括( )。 A:初裝費B:基本月租費C:通話費D:話機費[閱讀全文:]
摘要: 電信資源屬于( )的一種。A:服務價格B:商品價格C:非商品價格D:服務價值[閱讀全文:]
摘要: 影響電信網可靠性的外部因素中可控因素有( )。 A:自然災害B:人為故障C:突發事件D:[閱讀全文:]
摘要: 對于同一投資方案,下列說法正確的是( )。 A:資本成本越高,凈現值越低B:資本成本越[閱讀全文:]
摘要: 目前世界上大多數國家都是采用( )方式。 A:主叫方單向收費B:雙方收費C:單向收費D:[閱讀全文:]
摘要: 在服務質量的評價中,( )是指企業對顧客所給予的關心和個性化的服務。 A:移情性B:[閱讀全文:]
摘要: 資本是有時間價值的,指的是資本運營中的哪個原則?( )。A:流動性B:增值性C:安全性D:[閱讀全文:]
摘要: 服務有形展示的作用主要體現在( )。A:便于對服務過程進行控制B:通過有形展示設計來[閱讀全文:]