編者按：

　　信用卡已經成為我國居民使用最廣泛的非現金支付工具，但信用卡業務也是銀行收到投訴最多的業務。哪些銀行信用卡業務消費者投訴量大？哪些銀行消費者投訴量增長快？

　　中國銀保監會每個季度定期發布關于銀行業消費投訴情況的通報，公布主要商業銀行的消費者投訴總量、理財、個人貸款以及信用卡等業務的消費投訴數據。

　　新華財經和面包財經根據銀保監會歷年發布的通報數據，對主要投訴數據進行了總量及增速的對比排名，本篇為信用卡業務篇。

　　近年來，信用卡投訴在銀行業投訴占比中一直居高不下。中國銀保監會消費者權益保護局公布的數據顯示，2022年第一季度處理銀行業信用卡業務消費者投訴37954件，占投訴總量高達50%，仍是銀行業消費投訴中占比最大的業務。

　　按銀行類型看，興業銀行、浦發銀行和招商銀行的信用卡業務投訴量位居股份制銀行前三名，均超3000件。股份制銀行投訴量位居各類銀行之首，占信用卡總投訴量六成以上。

　　交通銀行和工行位居國有銀行信用卡業務累計投訴量前兩位，均超2000件；外資法人銀行的投訴量整體偏小，均小于百件。

　　統計數據顯示，2022年第一季度銀保監處理銀行業信用卡業務消費者投訴37954件，較上年同期相比下降10.31%，較2021年四季度相比，環比下降15.6%。雖然信用卡業務同比環比均出現顯著下降，但該業務仍是銀行業消費投訴中占比最大的業務，投訴量占季度投訴總量的50%。