操作方法

• 01

  若您的寶貝因售假原因被處罰，這個(gè)申訴是有實(shí)效限制了，過(guò)期了就不能申訴了。要拿出證據(jù)來(lái)證明作為賣(mài)家沒(méi)有售假，所以申訴成功最重要的一部分就是絕無(wú)售假，這個(gè)是前提。

  
• 02

  申訴入口：【體檢中心】-【違規(guī)記錄】-【待您處理的違規(guī)】找到您想申訴的違規(guī)處罰，點(diǎn)擊查看詳情后，右側(cè)有【申訴】或【待舉證】按鈕，即可進(jìn)入申訴哦。

  
• 03

  當(dāng)賣(mài)家被投訴處理了，可以在賣(mài)家中心---體檢中心---違規(guī)記錄查詢(xún)處罰進(jìn)程。如您對(duì)處罰不認(rèn)可，需要您提供相關(guān)憑證進(jìn)行申訴，若未及時(shí)申訴或申訴不成立，則處罰結(jié)果將無(wú)法改變的哦。
• 04

  申訴時(shí)間： 需要在15天內(nèi)點(diǎn)擊“我要申訴”按鈕， 點(diǎn)擊后，需要在 360小時(shí)（15天） 內(nèi)提交憑證。

  
• 05

  點(diǎn)擊處罰的消息，后方會(huì)出現(xiàn)一個(gè)“我要申訴”，在申訴之前可以查看對(duì)方投訴處理的理由，銷(xiāo)售假冒偽劣，往往會(huì)附帶著侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的處罰，所以要對(duì)癥下藥，找到相對(duì)應(yīng)的證據(jù)。

  
• 06

  把申訴資料整理在一個(gè)壓縮包里，大小不要超過(guò)5M，然后說(shuō)明申訴的情況，比如貨物渠道來(lái)源等。

  
• 07

  申訴機(jī)會(huì)僅一次，若申訴不成立，可以在【客戶(hù)服務(wù)】-【申訴中心】-【已提交的申訴】找到對(duì)應(yīng)申訴后查看申訴不成立原因；若超時(shí)未申訴導(dǎo)致申訴入口關(guān)閉，則亦無(wú)法支持您再次申訴。